Noteikumi un nosacījumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 23. janvārī

Šie noteikumi un nosacījumi (“noteikumi”) attiecas uz pirkumiem, ko šajā vietnē veic patērētāji (“jūs”, “klients”).

Šo interneta veikalu pārvalda juridiskā persona, kas kopā ar operatora rekvizītiem norādīta mūsu lapā Juridiskā informācija. Atsauces “mēs”, “mums” un “mūsu” apzīmē interneta veikala operatoru.

Paziņojums par veikala politiku: jebkura šajos noteikumos aprakstītā atteikuma/atgriešanas politika ir veikala politika, kas tiek piemērota papildus visām obligāti nodrošināmajām tiesībām jūsu dzīvesvietas valstī.

1. Piemērošanas joma

Šie noteikumi reglamentē šajā vietnē pārdoto produktu (“produkti”) pārdošanu.
Nekas šajos noteikumos neietekmē jūsu obligāti nodrošināmās tiesības saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.

2. Tiesības veikt pirkumu

Veicot pasūtījumu, jūs apliecināt, ka:

• jums ir juridiskas tiesības noslēgt saistošu līgumu un
• jūsu sniegtā informācija ir precīza un pilnīga.

3. Definīcijas

• Pasūtījums: jūsu pirkuma pieprasījums, kas iesniegts vietnē.
• Nosūtīšana: brīdis, kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam un/vai tiek izsniegts nosūtīšanas apstiprinājums.
• Produkti: preces, kas vietnē tiek piedāvātas pārdošanai.
• Darba diena: diena, kas nav brīvdiena vai svētku diena valstī, kurā tiek apstrādāts pasūtījums.

4. Informācija par produktiem

Mēs cenšamies nodrošināt precīzus produktu aprakstus, attēlus un cenas. Tomēr:

• produktu attēliem ir ilustratīva nozīme, un iepakojums var atšķirties, kā arī
• var rasties drukas vai tehniskas kļūdas.

Šajā vietnē pārdotie produkti ir paredzēti kosmētiskai lietošanai. Lūdzu, ievērojiet lietošanas norādījumus uz produkta etiķetes.

Ja būtiska kļūda ietekmē jūsu pasūtījumu, mēs varam sazināties ar jums, lai apstiprinātu pareizo informāciju, vai atcelt pasūtījumu un atmaksāt par to samaksāto naudu.

Papildu svarīga informācija par produktu lietošanu un ierobežojumiem ir pieejama mūsu lapā Atbildības atruna.

5. Pasūtījumi un līguma noslēgšana

1. Veicot pasūtījumu, jūs izsakāt piedāvājumu iegādāties produktus.
2. Līgums tiek noslēgts, kad mēs apstiprinām jūsu pasūtījumu un/vai nosūtām produktus.
3. Mēs varam noraidīt vai atcelt pasūtījumu pamatotu iemeslu dēļ, tostarp aizdomu par krāpšanu, acīmredzamu cenu kļūdu, krājumu nepieejamības, piegādes ierobežojumu vai neparasta pasūtījumu veikšanas modeļa dēļ.

6. Cenas, maksas un akcijas

• Norēķināšanās laikā norādītās cenas ir izvēlētajā valūtā un ietver piemērojamos nodokļus, ja vien nav norādīts citādi.
• Piegādes maksa (ja tāda ir) tiek norādīta norēķināšanās laikā pirms pasūtījuma veikšanas.
• Atlaižu kodiem un akcijām var būt nosacījumi (piemēram, minimālā pirkuma summa, termiņi, izņēmumi), un tos nedrīkst apvienot, ja vien tas nav skaidri norādīts.

7. Piegāde

• Mēs piegādājam uz valstīm, kas norādītas norēķināšanās laikā.
• Paredzamie piegādes termiņi ir orientējoši un nav garantēti.
• Risks pāriet uz jums brīdī, kad jūs (vai jūsu norādīta persona) fiziski saņemat preces.

7.1. Nepareiza piegādes informācija

Norēķināšanās laikā pārliecinieties, ka jūsu piegādes adrese ir pareiza.

7.2. Adreses maiņa

Ja pēc pasūtījuma veikšanas jums jāmaina piegādes adrese, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Mēs nevaram garantēt izmaiņas, ja apstrāde vai nosūtīšana jau ir sākusies.

Ja pasūtījums tiek atgriezts mums jūsu norādītas nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ, par tā atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu piegādes maksa.

7.3. Atteikšanās no piegādes / neizņemti sūtījumi

Ja no sūtījuma saņemšanas atsakās vai tas netiek izņemts un tiek atgriezts mums, mēs varam veikt atmaksu pēc tā saņemšanas atpakaļ.
Ciktāl to atļauj tiesību akti, mēs varam ieturēt tiešās izmaksas, kas mums radušās atteikšanās/neizņemšanas dēļ (piemēram, pārvadātāja noteikto atpakaļnosūtīšanas maksu un atkārtotas apstrādes izmaksas).

7.4. Piegāde vairākos sūtījumos

Ja nepieciešams, mēs varam nosūtīt preces atsevišķos sūtījumos (piemēram, krājumu pieejamības vai noliktavas apstrādes dēļ). Šādā gadījumā jūs varat saņemt atsevišķus nosūtīšanas paziņojumus, ja tie ir pieejami.

7.5. Nozaudēti sūtījumi

Ja šķiet, ka jūsu sūtījums pārvadāšanas laikā ir nozaudēts, sazinieties ar mums lapā Klientu apkalpošana, un mēs kopā ar pārvadātāju izmeklēsim situāciju. Atkarībā no apstākļiem risinājums var būt preces aizstāšana vai naudas atmaksa.

8. Atcelšana pirms nosūtīšanas (pasūtījuma atcelšana)

Ja sazināsieties ar mums, lai atceltu pasūtījumu pirms nosūtīšanas, mēs mēģināsim apturēt tā nosūtīšanu.

Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, to vairs nevar atcelt un jums jāievēro 9. sadaļā noteiktā atteikuma/atgriešanas kārtība (un mūsu Atgriešanas un apmaiņas politika).

9. Atteikuma tiesības (14 dienas), atgriešana un naudas atmaksa (veikala politika)

Mūsu atgriešanas kārtība ir sīki aprakstīta arī lapā Atgriešanas un apmaiņas politika.

9.1. Jūsu tiesības (14 dienas)

Jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu.

9.2. Atteikuma termiņš

Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona) saņemat preces.

9.3. Kā izmantot atteikuma tiesības

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē mūs par savu lēmumu (piemēram, sazinoties ar mums lapā Klientu apkalpošana).

9.4. Atgriešanas kārtība (kā tā darbojas)

Sazinoties ar mums, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt. Mēs varam sniegt atgriešanas norādījumus un/vai atgriešanas atsauces numuru, lai atvieglotu atgriešanas apstrādi.

Mēs varam pieprasīt atgriešanas atļauju (atgriešanas atsauces numuru) pirms preču nosūtīšanas atpakaļ. Ja preces tiek nosūtītas, neievērojot mūsu atgriešanas norādījumus, to apstrāde var aizkavēties vai tās var tikt nosūtītas atpakaļ sūtītājam.

Mēs stingri iesakām izmantot izsekojamu atpakaļnosūtīšanas pakalpojumu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.

Nosūtīšanas apliecinājums var būt pārvadātāja kvīts, izsekošanas numurs vai cits pierādījums, kas apliecina, ka atgriežamais sūtījums ir nodots piegādes pakalpojumu sniedzējam.

9.5. Preču atgriešana (termiņš)

Jums jānosūta preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esat paziņojis mums par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja nosūtāt preces atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

9.6. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas un atbildība par atgriežamo sūtījumu

Jūs sedzat preču atgriešanas tiešās izmaksas, ja vien mēs nevienojamies citādi.

Jūs esat atbildīgs par atgriežamo sūtījumu, līdz tas sasniedz mūs. Iesakām izmantot izsekojamu pakalpojumu, piemērotu iepakojumu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.

Atgriežamajām precēm jābūt droši iepakotām. Mēs neesam atbildīgi par bojājumiem, ko izraisījis nepietiekams iepakojums.

9.7. Atgriezto preču stāvoklis / vērtības samazinājums

Atgriežamās preces jānosūta tādā stāvoklī, lai mēs tās varētu pārbaudīt. Ja iespējams, preces jāatgriež oriģinālajā iepakojumā.

Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar tām vairāk, nekā nepieciešams to būtības, īpašību un darbības noskaidrošanai (piemēram, trūkstošas daļas, iepakojuma bojājumi, kas pārsniedz saprātīgas pārbaudes sekas, vai lietošanas pazīmes).

Atgriežot preces, jāpievieno visas sākotnēji piegādātās lietas (tostarp sastāvdaļas, ieliktņi, piederumi un akcijas preces, ja attiecināms).

9.8. Naudas atmaksa

Ja izmantojat atteikuma tiesības, mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu).

Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai jūs esat iesniedzis apliecinājumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Apstrādes laiks: pēc tam, kad mums ir tiesības veikt atmaksu (piemēram, kad esam saņēmuši atgrieztās preces vai pieņemamu nosūtīšanas apliecinājumu), atmaksas apstrāde var aizņemt līdz 10 darba dienām.

Pēc atmaksas apstiprināšanas un apstrādes laiks, līdz līdzekļi parādās jūsu kontā, ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja un bankas un var aizņemt vēl vairākas darba dienas.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien nav panākta cita vienošanās.

10. Bojātas, nepareizas, trūkstošas preces, preces ar beigušos derīguma termiņu vai defektiem

Lūdzu, pārbaudiet sūtījumu, to saņemot.

Par nepareizām vai trūkstošām precēm lūdzam ziņot 7 dienu laikā pēc piegādes.

Ja produkti ir bojāti, nepareizi, trūkst, tiem ir beidzies derīguma termiņš vai ir defekti, sazinieties ar mums lapā Klientu apkalpošana, tiklīdz tas ir saprātīgi iespējams, un pievienojiet:

• sava pasūtījuma numuru un
• ārējā iepakojuma un produkta(-u) fotoattēlus, ja attiecināms.

Lūdzu, saglabājiet ārējo iepakojumu un visus iepakošanas materiālus, līdz jautājums ir atrisināts. Tas var būt nepieciešams prasījuma iesniegšanai pārvadātājam un pārvadāšanas laikā radušos bojājumu novērtēšanai.

Mēs paturam tiesības aizstāt jebkuru bojātu produktu, produktu ar beigušos derīguma termiņu vai defektiem vai attiecīgā gadījumā atmaksāt naudu vai piešķirt veikala kredītu. Attiecīgā gadījumā mēs varam lūgt atgriezt sākotnējo preci pārbaudei pirms aizstājošās preces nosūtīšanas vai naudas atmaksas/veikala kredīta piešķiršanas.

11. Nav paredzēts tālākpārdošanai / daudzuma ierobežojumi

Pirkumi ir paredzēti personīgai lietošanai. Mēs varam ierobežot daudzumu un atcelt pasūtījumus, kas, mūsuprāt, veikti tālākpārdošanai, izplatīšanai vai komerciāliem mērķiem.

12. Maksājumi

Maksāšanas iespējas ir redzamas norēķināšanās laikā un aprakstītas mūsu lapā Maksājumu veidi.

Varat maksāt, izmantojot norēķināšanās laikā piedāvātos veidus, tostarp:

• Kredītkarte/debetkarte (piemēram, Visa, Mastercard)

13. Maksājumu atprasījumi un maksājumu strīdi

Ja rodas problēma ar pasūtījumu, vispirms sazinieties ar mums lapā Klientu apkalpošana, lai mēs varētu palīdzēt to atrisināt. Nepamatoti maksājumu atprasījumi var aizkavēt risinājumu un prasīt papildu pārbaudi.

14. Bezmaksas dāvanas un akcijas preces

Par bezmaksas dāvanām un akcijas precēm nauda netiek atmaksāta, un tās nevar apmainīt pret naudu.

Ja tiek piešķirta atmaksa par pasūtījumu, kuram pievienota bezmaksas dāvana, mēs pirms atmaksas apstrādes varam lūgt atgriezt bezmaksas dāvanu (nelietotu un sākotnējā stāvoklī), ja vien to neaizliedz tiesību akti.

15. Saziņa

Mēs varam sazināties ar jums pa e-pastu un/vai izmantojot informāciju jūsu klienta kontā un pasūtījuma apstiprinājumā. Jūs esat atbildīgs par savas kontaktinformācijas pareizību un to, lai mūsu ziņojumus nebloķētu surogātpasta filtri.

16. Klientu atsauksmes, vērtējumi un lietotāju saturs

Ja mūsu vietnē, pa e-pastu, sociālajos tīklos vai jebkurā ar mūsu zīmolu saistītā kanālā iesniedzat, publicējat, augšupielādējat vai citādi sniedzat produkta atsauksmi, vērtējumu, pieredzes stāstu, komentāru, fotoattēlu, video, ziņojumu vai citu saturu vai atgriezenisko saiti (“atsauksmes”), jūs apliecināt, ka jums ir tiesības dalīties ar šīm atsauksmēm un ka tās nepārkāpj trešo personu tiesības.

Sniedzot atsauksmes, jūs piešķirat mums neekskluzīvu, visā pasaulē spēkā esošu, beztermiņa, neatsaucamu, bezatlīdzības, sublicencējamu un nododamu licenci izmantot, reproducēt, kopēt, pielāgot, pārveidot, tulkot atsauksmes, veidot no tām atvasinātus darbus, tās publicēt, attēlot, izpildīt, izplatīt un citādi darīt pieejamas jebkuros plašsaziņas līdzekļos un jebkādam mērķim, tostarp mārketingam, reklāmai, produktu izstrādei, klientu apkalpošanai un darbības nodrošināšanai. Tas var ietvert, piemēram, atsauksmju izmantošanu mūsu vietnē, produktu lapās, e-pasta ziņojumos, jaunumu vēstulēs, reklāmās, drukātajos materiālos un sociālo tīklu kanālos.

Ja tas ir saprātīgi, mēs varam saīsināt atsauksmes (piemēram, formatējuma vai garuma dēļ), saglabājot to nozīmi. Mēs varam arī sasaistīt atsauksmes ar vārdu, lietotājvārdu/profila identifikatoru, profila attēlu, atrašanās vietu (piemēram, pilsētu/valsti), zvaigžņu vērtējumu vai citu informāciju, ko sniedzat kopā ar atsauksmēm.

Mēs pēc saviem ieskatiem varam moderēt, dzēst vai atteikties publicēt atsauksmes (piemēram, ja tās satur nelikumīgu, maldinošu, aizskarošu, apmelojošu, tiesības pārkāpjošu vai neatbilstošu saturu).

Mēs varam atsaukties uz klientu apkalpošanas saziņu (tostarp mums nosūtītajiem ziņojumiem) vai to citēt apmācības, kvalitātes nodrošināšanas un darbības nolūkos, kā arī publiski publicēt atsauksmju fragmentus. Publicējot mēs apstrādāsim personas datus saskaņā ar mūsu lapā Privātuma politika noteikto un veiksim saprātīgus pasākumus, lai nepublicētu informāciju, kas jūs tieši identificē (piemēram, pilnu vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, pasūtījuma numuru vai pilnu adresi), ja vien jūs pats šo informāciju jau neesat publiskojis.

17. Intelektuālais īpašums

Viss šīs vietnes saturs (teksts, attēli, logotipi, dizains) pieder mums vai ir mums licencēts, un to aizsargā intelektuālā īpašuma tiesību akti. Jūs nedrīkstat izmantot mūsu saturu bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas, izņemot tiesību aktos atļautajos gadījumos.

18. Privātums un sīkdatnes

Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar mūsu lapā Privātuma politika noteikto. Lūdzu, iepazīstieties ar šo politiku, lai saprastu, kā vācam un izmantojam jūsu informāciju.

19. Atbildības ierobežojums

Nekas šajos noteikumos neierobežo un neizslēdz mūsu atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu, kā arī jebkādu atbildību, ko saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem nedrīkst ierobežot vai izslēgt.

Ievērojot iepriekš minēto un ciktāl to atļauj tiesību akti, mēs neesam atbildīgi par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem.

20. Sūdzības un klientu apkalpošana

Ja jums ir jautājumi vai sūdzības, lūdzu, sazinieties ar mums lapā Klientu apkalpošana. Mēs cenšamies atbildēt saprātīgā termiņā.

21. Alternatīva strīdu izšķiršana (ADR)

Ja strīdu nevar atrisināt ar klientu apkalpošanas dienestu, jums var būt tiesības izmantot alternatīvus strīdu izšķiršanas (ADR) mehānismus jūsu dzīvesvietas valstī, ja tādi ir pieejami.

22. Apstākļi ārpus mūsu kontroles (nepārvarama vara)

Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem vai saistību neizpildi tādu apstākļu dēļ, kurus mēs nevaram saprātīgi kontrolēt, tostarp pārvadātāju darbības traucējumiem, dabas notikumiem, valsts iestāžu rīcību vai pakalpojumus ietekmējošiem pārtraukumiem.

23. Noteikumu nodalāmība

Ja kāds šo noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie punkti paliek pilnībā spēkā.

24. Pilnīga vienošanās

Šie noteikumi kopā ar visām vietnē minētajām politikām (tostarp lapām Privātuma politika, Atbildības atruna, Maksājumu veidi, Atgriešanas un apmaiņas politika un Klientu apkalpošana) veido pilnīgu vienošanos starp jums un mums par jūsu pirkumu.

25. Tiesību nezaudēšana

Ja mēs neīstenojam kādu šo noteikumu punktu, tas nenozīmē, ka atsakāmies no tiesībām to darīt vēlāk.

26. Konta darbības apturēšana ļaunprātīgas izmantošanas dēļ (samērīga pieeja)

Mēs varam ierobežot, apturēt vai slēgt klientu kontus, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka konts tiek izmantots ļaunprātīgi, pastāv aizdomas par krāpšanu vai atkārtotu atgriešanas vai strīdu procedūru ļaunprātīgu izmantošanu. Ja tas ir iespējams, mēs varam vispirms mēģināt sazināties ar jums, lai atrisinātu problēmu. Tas neietekmē jūsu tiesības saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

27. Izmaiņas šajos noteikumos

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos noteikumus. Jūsu pirkumam tiek piemērota versija, kas publicēta vietnē pasūtījuma veikšanas brīdī.

28. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šiem noteikumiem un visiem šajā vietnē veiktajiem pirkumiem piemēro Dānijas tiesību aktus, un jebkuri strīdi ir piekritīgi Dānijas tiesām. Tas neierobežo obligāto patērētāju aizsardzību, kas jums pienākas saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.