Palīdzības centrs

Pārlūkojiet biežāk uzdotos jautājumus pēc tēmas vai meklējiet atbildes zemāk.

Piegāde un izsekošana

Kur varu apskatīt sava pasūtījuma piegādes iespējas?

Ievadiet piegādes adresi norēķināšanās laikā, lai redzētu jūsu galamērķim pieejamās metodes, cenas un aptuvenos piegādes laikus. Norēķinu informācija ir aktuāla jūsu pasūtījumam.

Piegādes informācija

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kā izsekot savam pasūtījumam?

Kad pasūtījums tiek nosūtīts, izsekošanas informācija tiek nosūtīta pa e-pastu. Ja nepieciešama palīdzība, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Izsekot pasūtījumam Piegādes informācija

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kā pārbaudīt, vai piegāde ir pieejama uz manu valsti?

Piegādes informācijas lapā izvēlieties galamērķi un pēc tam norēķināšanās laikā ievadiet piegādes adresi, lai apstiprinātu pieejamās iespējas.

Piegādes informācija

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Pasūtījumi un maksājumi

Kas jāpārbauda pirms pasūtījuma veikšanas?

Pirms norēķināšanās pārbaudiet produkta veidu, izmēru, sastāvdaļas, informāciju par kanabinoīdiem, pieejamos sertifikātus, piegādes valsti un groza informāciju.

Pirms pasūtījuma veikšanas

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kādi maksājumu veidi ir pieejami?

Pieejamās metodes var atšķirties atkarībā no valsts, valūtas, pasūtījuma vērtības un norēķinu pārbaudēm. Jūsu pasūtījumam piedāvātās metodes būs redzamas norēķinoties.

Maksājumu veidi

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Ko darīt, ja maksājums neizdodas?

Ja iespējams, izmēģiniet citu norēķināšanās laikā piedāvāto maksājuma metodi. Lai saņemtu palīdzību par maksājumu vai pasūtījuma statusu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Maksājumu veidi

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Vai varu atcelt savu pasūtījumu?

Pirms nosūtīšanas sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu; atcelšana ir atkarīga no apstrādes posma un politikas, tostarp no iespējamās maksas. Pēc nosūtīšanas ievērojiet atgriešanas procesu.

Atgriešanas un nomaiņas politika

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Atgriešana un naudas atmaksa

Cik ilgā laikā varu atteikties no pirkuma?

Publicētā atgriešanas politika paredz 14 kalendāro dienu atteikuma termiņu no saņemšanas dienas. Ievērojiet politikā norādītās saziņas un atgriešanas darbības.

Atgriešanas un nomaiņas politika

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kā sākt preces atgriešanu?

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt. Var būt nepieciešama atgriešanas atļauja vai īpaši norādījumi.

Atgriešanas un nomaiņas politika

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kad tiek apstrādāta naudas atmaksa?

Kad ir izpildīti politikas nosacījumi par atmaksu, apstrāde var ilgt līdz 10 darba dienām; jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var prasīt ilgāku laiku, lai parādītu līdzekļus.

Atgriešanas un nomaiņas politika

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Ko darīt, ja prece ir bojāta, nepareiza, trūkst, tai ir beidzies derīguma termiņš vai ir defekts?

Pēc iespējas drīz sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu; par nepareizām vai trūkstošām precēm ziņojiet 7 dienu laikā un pievienojiet pasūtījuma numuru un atbilstošus fotoattēlus. Saglabājiet ārējo iepakojumu un iepakojuma materiālus, līdz lieta ir atrisināta. Nosūtiet fotoattēlus, atbildot uz mūsu komandas e-pasta ziņojumu.

Atgriešanas un nomaiņas politika

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Produkta izvēle

Kā salīdzināt produktus pirms pasūtīšanas?

Produkta lapā salīdziniet produkta formu, izmēru, norādītos kanabinoīdus, sastāvdaļas un citu konkrētā produkta informāciju.

Pirms pasūtījuma veikšanas

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur varu pārbaudīt sastāvdaļas?

Pārskatiet produkta lapā norādīto sastāvdaļu sarakstu, īpaši, ja jums ir noteiktas vēlmes vai jutīgums.

Pirms pasūtījuma veikšanas

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur atrast produktu sertifikātus?

Pieejamos sertifikātus meklējiet produkta lapā un kvalitātes pārskatu bibliotēkā. Bibliotēkā ir piemēri; partijas specifiskai informācijai, ja pieejams, izmantojiet produkta QR kodu vai produkta lapas pārskata saiti.

Kvalitātes pārskati

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kas jāpārbauda, veicot starptautisku pasūtījumu?

Pirms pasūtīšanas pārskatiet piegādes informāciju un prasības, kas ir spēkā jūsu atrašanās vietā. Vietējie noteikumi var atšķirties atkarībā no valsts un produktu kategorijas.

Pirms pasūtījuma veikšanas

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Uzglabāšana un produktu kopšana

Kur uzglabāt CBD eļļu?

Glabājiet vēsā, sausā un tumšā vietā, sargājot no karstuma, gaismas un mitruma. Ievērojiet produkta etiķetē norādīto uzglabāšanas informāciju.

Kā uzglabāt CBD eļļu

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kā pārbaudīt derīguma termiņu?

Pārbaudiet etiķetē norādīto derīguma termiņu. Neatvērta CBD eļļas pudelīte saglabājas vismaz 36 mēnešus, pēc atvēršanas – 6–12 mēnešus.

Kā uzglabāt CBD eļļu

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kādas izmaiņas var liecināt, ka produkta kvalitāte ir pasliktinājusies?

Publicētie uzglabāšanas norādījumi min krāsas, smaržas vai tekstūras izmaiņas. Ja pamanāt izmaiņas, pārskatiet produkta informāciju vai sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Kā uzglabāt CBD eļļu

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur atrast konkrētā produkta lietošanas un glabāšanas norādījumus?

Ievērojiet produkta etiķetē vai produkta lapā sniegtos lietošanas un rīkošanās norādījumus. Ja kaut kas nav skaidrs, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Klientu apkalpošana

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Kvalitāte un pārbaudes

Kāda informācija ir norādīta uz produkta partijas etiķetes?

Kvalitātes kontroles lapā norādīts, ka produkta etiķetē var būt ražošanas partija, derīguma termiņš un deklarētais CBD un THC saturs.

Kvalitātes kontrole

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Vai ir pieejami laboratorijas pārskati?

Kvalitātes pārskatu bibliotēkā ir atlasītu formulu analīžu sertifikātu piemēri. Partijai specifiskai informācijai, ja pieejams, izmantojiet produkta QR kodu vai produkta lapas pārskata saiti.

Kvalitātes pārskati

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kā tiek pārbaudīti produkti?

Katra ražošanas partija tiek testēta, tostarp ar kanabinoīdu un piesārņotāju analīzēm. Publicēto tvērumu skatiet kvalitātes kontroles lapā.

Kvalitātes kontrole

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur varu lasīt par ražošanas sertifikātiem?

Skatiet GMP un ISO sertifikātu lapu, kur pieejama publicētā informācija un dokumenti par sertifikāciju.

GMP un ISO sertifikāti

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Konts, privātums un jaunumu vēstule

Kur varu izlasīt privātuma politiku?

Privātuma politika izskaidro, kā vietnē tiek vākti, izmantoti, aizsargāti un izpausti dati.

Privātuma politika

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur varu pieteikties jaunumu vēstulei?

Apmeklējiet jaunumu biļetena lapu, lai izlasītu aktuālo informāciju par pieteikšanos un saziņas iespējām.

Jaunumu vēstule

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur varu saņemt palīdzību saistībā ar kontu vai pasūtījumu?

Par konta vai pasūtījuma jautājumiem sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu; komanda nosūtīs pieprasījumu atbilstošajam atbalsta kanālam.

Klientu apkalpošana

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi

Sadarbība uzņēmumiem

Kā uzņēmums var uzzināt par vairumtirdzniecību?

Sāciet ar vairumtirdzniecības lapu, lai iepazītos ar pieejamo uzņēmumu sadarbības kārtību un nosūtītu jautājumu.

CBD vairumtirdzniecība

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kur varu uzzināt par produktiem ar savu zīmolu?

Privātās preču zīmes lapa izskaidro, kā ar Formula Swiss izveidot zīmola produktu klāstu. Izmantojiet tajā norādīto saziņas ceļu, lai uzzinātu aktuālās prasības.

Produkti ar savu zīmolu

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Ko ietver tiešās piegādes programma?

Publicētā programma apraksta manuālas un automatizētas iespējas, izpildes atbalstu un tehniskās prasības. Pirms pieteikšanās iepazīstieties ar programmas informāciju.

Tiešās piegādes programmas

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi
Kā var pieteikties satura veidotāji vai partneri?

Jautājumiem par partnerību izmantojiet partneru programmas lapu; satura veidotāji var iepazīties arī ar influenceru programmu.

Partneru programma Ietekmētāju programma

Vai joprojām nepieciešama palīdzība šajā jautājumā? Sazināties ar klientu apkalpošanu

Saite uz šo atbildi