Formula Swiss informācija
Atgriešanas un apmaiņas politika
Izvēlieties savai situācijai atbilstošo risinājumu. Sagatavojiet pasūtījuma numuru, lai varētu jums ātri palīdzēt.
Atjaunināts: 2026. gada 23. janvārī
Šī atgriešanas un apmaiņas politika skaidro, kā šajā vietnē veiktiem pirkumiem tiek piemērota preču atgriešana, atteikšanās no līguma, naudas atmaksa un aizvietošana.
Šo interneta veikalu pārvalda juridiskā persona, kuras operatora dati ir norādīti mūsu juridiskās informācijas lapā. Lai saņemtu atbalstu, izmantojiet mūsu klientu apkalpošanas lapu.
Šī ir veikala politika, kas tiek piemērota papildus obligātajām tiesībām, kas ir spēkā jūsu dzīvesvietas valstī. Pilnus noteikumus skatiet mūsu noteikumos.
1. Atteikuma tiesības (14 dienas)
Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona) saņemat preces.
2. Kā atteikties no pirkuma
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē mūs par savu lēmumu. Sazinieties ar mums, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas lapu un norādiet pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt.
3. Atgriešanas atļauja un norādījumi
Pirms preču nosūtīšanas atpakaļ mēs varam pieprasīt atgriešanas atļauju (atgriešanas atsauci). Ja sniedzam atgriešanas norādījumus, jums tie jāievēro.
Atgriešana, kas nosūtīta, neievērojot mūsu norādījumus, var aizkavēties vai tikt nosūtīta atpakaļ sūtītājam.
Atgriešanas adrese: Formula Swiss, Kystvejen 50, 9400 Nørresundby, Dānija
Pirms preču atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu jums piešķirt atgriešanas atsauces numuru.
4. Atgriešanas termiņš
Preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojat mums par atteikšanos. Termiņš ir ievērots, ja preces nosūtāt atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.
5. Atgriešanas piegādes izmaksas un atbildība
Jūs sedzat preču atgriešanas tiešās izmaksas, ja vien nevienojamies citādi.
Jūs esat atbildīgs par atgriešanas sūtījumu, līdz tas nonāk pie mums. Stingri iesakām izmantot izsekojamu atgriešanas pakalpojumu, atbilstošu iepakojumu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.
Atgrieztās preces ir droši jāiepako. Mēs neesam atbildīgi par bojājumiem, ko izraisa nepietiekams iepakojums.
Nosūtīšanas apliecinājums var būt pārvadātāja kvīts, izsekošanas numurs vai cits pierādījums, ka prece nodota piegādes pakalpojumu sniedzējam.
6. Atgriezto preču stāvoklis
Atgrieztās preces jānosūta stāvoklī, kas ļauj mums tās pārbaudīt. Ja iespējams, preces jāatgriež oriģinālajā iepakojumā.
Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar tām vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu preču veidu, īpašības un darbību (piemēram, trūkstošas daļas, saprātīgai pārbaudei pārmērīgi bojāts iepakojums vai lietošanas pazīmes).
Atgrieztajā sūtījumā jāiekļauj visas sākotnēji piegādātās preces (tostarp komponenti, ieliktņi, piederumi un, ja piemērojams, reklāmas preces).
7. Naudas atmaksa
Ja atsakāties no pirkuma, mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu).
Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai jūs esat iesniedzis pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Apstrādes laiks: pēc tam, kad mums ir tiesības veikt atmaksu (piemēram, kad esam saņēmuši atgriezto preci vai pieņemamu nosūtīšanas apliecinājumu), atmaksas apstrāde var ilgt līdz 10 darba dienām.
Pēc atmaksas apstiprināšanas un apstrādes līdzekļu ieskaitīšanas laiks jūsu kontā ir atkarīgs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja un bankas, un tas var aizņemt papildu darba dienas.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja vien nav panākta cita vienošanās.
8. Bojātas, nepareizas, trūkstošas, preces ar beigušos derīguma termiņu vai defektīvas preces
Lūdzu, pārbaudiet piegādi, kad tā pienāk.
Lūdzu, ziņojiet par nepareizām vai trūkstošām precēm 7 dienu laikā pēc piegādes.
Ja preces ir bojātas, nepareizas, trūkst, tām beidzies derīguma termiņš vai tām ir defekti, sazinieties ar mums, izmantojot klientu apkalpošanas lapu, tik drīz, cik tas ir saprātīgi iespējams, un norādiet pasūtījuma numuru, kā arī, ja nepieciešams, ārējā iepakojuma un preces/preču fotoattēlus.
Lūdzu, saglabājiet ārējo iepakojumu un visus iepakojuma materiālus, līdz lieta ir atrisināta. Tas var būt nepieciešams pārvadātāja prasībām un pārvadāšanas laikā radušos bojājumu novērtēšanai.
Mēs paturam tiesības aizstāt bojātu preci, preci ar beigušos derīguma termiņu vai defektīvu preci vai, ja nepieciešams, izsniegt atmaksu vai veikala kredītu. Ja nepieciešams, mēs varam pieprasīt oriģinālās preces atgriešanu pārbaudei, pirms tiek nosūtīta aizvietojošā prece vai veikta atmaksa/kredīts.
9. Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
Ja pirms nosūtīšanas sazināties ar mums, lai atceltu pasūtījumu, mēs mēģināsim apturēt sūtījumu.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, to vairs nevar atcelt, un tiek piemērots šajā politikā aprakstītais atteikuma/atgriešanas process.